シェアサロンで働く美容師の集客。自分のお客様を自分の予約ページに集める

この記事でわかること

• シェアサロンで働く美容師の集客の考え方
• 店舗の集客力に頼れない理由
• 自分のお客様を自分の予約ページに集める重要性

店舗の集客力に頼れない立場

シェアサロンは、複数のスタイリストが個々に営業する形態であり、店舗全体としての集客施策が薄い場合があります。このため、シェアサロンで働く美容師は、個人の発信による集客の比重が大きくなります。

SNSでの発信を中心に据える

集客にかけられる予算が限られる場合、SNSでの発信と、既存客からの紹介を中心に据えることをおすすめします。

• Instagramで施術例を発信し、プロフィールに予約ページのリンクを設置する
• 既存のお客様に紹介をお願いし、紹介者にも同じ予約ページから予約してもらう

具体的な予約導線の作り方はインスタから予約を受ける仕組みの作り方で解説しています。

立地を活かせる場合もある

シェアサロンの立地によっては、通りがかりの新規客が見込める場合もあります。ただし、個人で看板広告を出すことは難しいため、立地による集客は補助的なものと考え、SNSでの発信を主軸にすることが現実的です。

自分のお客様を自分の予約ページに集める理由

シェアサロンを移籍する可能性がある働き方だからこそ、お客様を自分の予約ページに集めておくことが重要です。予約ページが店舗に紐づいていると、移籍のたびに顧客情報を失うリスクがあります。自分個人の名前で運用する予約ページがあれば、移籍後も同じページでお客様との関係を維持できます。

独立前の所属店舗からの顧客について

独立してシェアサロンで働き始める場合、以前所属していた店舗の顧客情報を無断で持ち出すことは避けるべきです。契約内容によって扱いが異なるため、事前に確認しておくことをおすすめします。詳しくは美容師が独立するときのお客様への連絡で解説しています。

集客の成果を記録する

どの経路からの集客が効果的かを把握するために、新規のお客様に「どこで知ったか」を聞いておくことをおすすめします。SNS経由、紹介経由などを記録しておくことで、どの施策に力を入れるべきかの判断材料になります。

まとめ: 個人の発信を中心に、自分の予約ページへ集める

シェアサロンで働く美容師の集客は、店舗の集客力に頼れない分、SNSや紹介といった個人の発信が中心になります。集めたお客様は、店舗に紐づかない自分の予約ページに集約することで、移籍後も関係を維持できます。

シェアサロンの予約システムについてはシェアサロンの予約システム、フリーランス美容師の予約管理全体の考え方はフリーランス美容師の予約管理、シェアサロンの売上と手取りの計算についてはシェアサロンの売上と手取りの計算で整理しています。

複数のシェアサロンでの発信の一貫性

複数の場所を掛け持ちしている場合、発信するSNSのプロフィールやハイライトで、どの曜日にどこにいるかを分かりやすく示しておくことをおすすめします。情報が整理されていないと、お客様が予約前に混乱してしまいます。

他業種の集客手法も参考にする

美容業界以外のフリーランス・個人事業主が行っている集客手法にも、参考になるものがあります。業界の慣習にとらわれず、幅広く情報を収集する姿勢も有効です。

モチベーションを維持する工夫

すぐに結果が出ない時期は、モチベーションを維持することも課題になります。小さな成果(フォロワーの増加、1件の新規予約等)を記録し、振り返ることで、継続する意欲を保ちやすくなります。

初期の集客は時間がかかると心得る

シェアサロンで働き始めた直後は、指名客がまだ少ない状態が続きます。すぐに結果が出ないことに焦らず、発信を継続することを優先してください。指名客は一度に増えるものではなく、数ヶ月単位で徐々に積み重なっていくものだと捉えておくと、焦らずに続けられます。

他のスタイリストとの関係も大切に

シェアサロンでは、他のスタイリストと直接の協業関係にあるわけではありませんが、同じ空間で働く仲間として良好な関係を保つことも、長く働き続ける上で大切です。お互いのお客様を紹介し合う関係が生まれることもあります。

常連化を目指した接客の工夫

新規のお客様を指名客に育てるには、初回の接客で次回の提案まで行うことが効果的です。サロンの次回予約の取り方で紹介した会計時の声かけは、シェアサロンで働く美容師にも同様に活用できます。

紹介してもらうための一言を添える

満足度の高い施術を提供できたと感じたタイミングで、「お知り合いにもぜひご紹介ください」と一言添えることも、新規の指名客を増やす地道な方法です。紹介されたお客様には、紹介者の名前を伺っておくと、お礼の連絡をする際にも役立ちます。

働く場所を変える際の引き継ぎ

別のシェアサロンに移る場合、現在の指名客に新しい稼働場所を早めに案内しておくことをおすすめします。案内が遅れると、お客様が次の予約を取れずに他の選択肢に移ってしまう可能性があります。

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