この記事でわかること
- 業務委託の美容師の集客の考え方
- 店舗経由の予約と自分の指名客の違い
- 契約内容で確認すべきこと
店舗経由の集客と、自分の指名客を分けて考える
業務委託として働く美容師は、店舗の集客施策に一定程度頼れる立場にありますが、店舗経由で来店した新規客と、自分を指名して来店する既存客は、分けて考えることが重要です。この記事では、その違いと、それぞれへの向き合い方を整理します。
店舗経由の新規客への対応
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無料で始める店舗がホットペッパーなどのポータルサイトに掲載している場合、そこから新規のお客様が来店することがあります。この経路は店舗の集客施策に依存するため、業務委託として働く美容師が直接コントロールできる部分は限られます。
ただし、店舗経由で来店したお客様でも、施術の体験が良ければ、次回以降は自分を指名してくれる可能性があります。初回の接客を丁寧に行うことが、指名客を増やす第一歩になります。
自分の指名客への対応
自分を指名してくれるお客様については、フリーランス美容師の集客で紹介した考え方と同様に、SNSや紹介での発信を通じて増やしていくことができます。
ただし、業務委託契約の内容によっては、個人の集客活動や、個人の予約ページを持つことに関する条件が定められている場合があります。契約内容を確認し、問題がない範囲で発信を行うことをおすすめします。
指名客の記録を残しておく重要性
店舗経由の予約と自分の指名客からの予約を分けて記録しておくことで、自分がどれだけの指名客を持っているかを把握できます。この記録は、将来的に独立や移籍を検討する際の判断材料になります。
独立・移籍を見据えた準備
将来的に独立や移籍を検討している場合、自分を指名してくれているお客様との関係を、契約範囲内で維持できるよう準備しておくことをおすすめします。具体的な連絡方法やトラブル回避については美容師が独立するときのお客様への連絡で解説しています。
契約内容の確認が前提
業務委託契約には、集客活動・個人の発信に関する条件が含まれている場合があります。この記事で紹介した取り組みを始める前に、自分の契約内容を確認し、問題がないかを把握しておくことが前提になります。不明な点がある場合は、契約している店舗に直接確認することをおすすめします。
まとめ: 店舗経由と指名客を分けて記録する
業務委託の美容師は、店舗経由の新規客と自分の指名客を分けて考え、記録しておくことが重要です。指名客を増やすための発信は、契約内容を確認した上で行うことをおすすめします。
面貸しの相場の調べ方については面貸しの相場の調べ方と、予約が少ない月の損益、フリーランス美容師の予約管理全体の考え方はフリーランス美容師の予約管理、美容師が独立するときのお客様への連絡については美容師が独立するときのお客様への連絡、Instagramからの予約導線についてはインスタから予約を受ける仕組みの作り方で整理しています。
複数の業務委託先を持つ場合
複数の店舗と業務委託契約を結んでいる場合、それぞれの契約内容を混同しないよう、個別に確認・管理することをおすすめします。ある店舗で許可されている集客活動が、別の店舗では制限されている場合もあります。
複数店舗での勤務パターンを整理する
複数の店舗で業務委託として勤務する場合、曜日ごとの勤務先と、それぞれの契約条件を一覧化しておくことをおすすめします。整理しておくことで、集客活動の範囲を混同するミスを防げます。
業務委託契約の見直しのタイミング
業務委託契約には一定期間ごとの見直しが設けられていることがあります。見直しのタイミングで、集客活動に関する条件も含めて再確認しておくことをおすすめします。状況が変わっていれば、条件の変更を相談する機会にもなります。
店舗との良好な関係を保つ
業務委託という働き方は、店舗との信頼関係の上に成り立っています。個人の集客活動を行う際も、店舗の方針や雰囲気を尊重しながら進めることが、長く働き続けるための基本になります。
指名客からの評価を記録する
自分を指名してくれるお客様からの評価や感想を記録しておくことで、今後の働き方を検討する際に自分の強みを把握する参考になります。
業務委託料の決まり方も確認する
業務委託の報酬体系は、固定給ではなく施術売上に応じた割合制(業務委託料)が基本的な仕組みです。割合がどのように決まっているか、材料費の扱いがどちらの負担かなど、契約時に確認しておくべき項目は複数あります。不明な点は契約前にすべて確認しておくことをおすすめします。
業務委託から独立を検討する場合
指名客が増え、自分の集客力に自信が持てるようになった段階で、業務委託から独立を検討する方もいます。独立する場合は、現在の契約内容に競業避止義務等の制約がないかを確認した上で進めることが重要です。詳しくは美容師が独立するときのお客様への連絡で解説しています。
店舗側のメリットも理解しておく
業務委託という契約形態は、店舗側にとっても人件費の固定化を避けられるというメリットがあります。双方にとっての利点を理解しておくことで、契約条件についての相談をより冷静に進めやすくなります。
Salon-Bookyは、指名客専用の予約ページを無料のFreeプランから作成でき、店舗経由の予約とは別に管理できます。