「初回50%オフ」「初回限定980円」——眉毛サロンの広告で使われる訴求です。新規のお客様を集める即効性はありますが、割引目当ての一見客ばかりが増え、正規料金でのリピートにつながらないという悩みにつながることがあります。この記事では、割引以外の切り口でリピートを作る考え方を整理します。
割引が生む2つの問題
初回割引には、次のような副作用があります。
- 割引目当ての客層が集まりやすい: 「安いから来た」お客様は、次に別の店がより安い初回価格を出せば、そちらに流れやすい
- 正規料金への移行が心理的なハードルになる: 「初回980円」から「通常5,000円」への価格差が大きいほど、2回目以降の予約が遠のく
眉毛は、髪や肌と違って一度整えれば数週間は目立った変化が少ない部位です。だからこそ、価格の安さではなく「次もこの人にお願いしたい」と思わせる体験そのものが、リピートを左右します。
カウンセリングを差別化の軸にする
眉毛の施術は、お客様自身が理想の形を言葉で説明しにくいという特性があります。顔の輪郭・骨格・普段のメイクとのバランスを踏まえた提案ができるかどうかが、満足度を左右する重要な要素になります。
- 施術前に、顔の輪郭・目的（ナチュラル志向か、はっきりした印象か）をヒアリングする時間を明確に設ける
- 仕上がりのイメージを、施術前に写真や図で共有し、認識のズレを防ぐ
- 施術後、次回までのセルフケア（伸びてきた部分の手入れ方法等）を案内する
このプロセス自体が「この店は自分のことを理解してくれる」という信頼につながり、割引に頼らないリピートの土台になります。
次回来店のタイミングを提案する
眉毛は伸びるペースに個人差があるため、「そろそろ整えたい」と思うタイミングでお客様自身が予約を思い出せるとは限りません。施術後の会計時に、次回の目安時期を伝え、リマインド通知を設定しておくことで、お客様が忘れないうちに次回予約につなげられます。予約・受付業務は無資格スタッフに任せられる範囲でもあるため、受付・予約管理の役割分担を整理しておくと運用が回しやすくなります。
「初回980円（通常5,000円）」型の表示に潜むリスク
初回割引の広告に使われる「初回980円（通常価格5,000円）」という表示にも、法律上の注意点があります。消費者庁は、比較対照価格を用いる二重価格表示について次のような考え方を示しています。
同一の商品について「最近相当期間にわたって販売されていた価格」を比較対照価格とする場合には、不当表示に該当するおそれはありません。同一の商品について「最近相当期間にわたって販売されていた価格」とはいえない価格を比較対照価格に用いる場合には、当該価格がいつの時点でどの程度の期間販売されていた価格であるかなどその内容を正確に表示しない限り、不当表示に該当するおそれがあります。
出典: 消費者庁 二重価格表示（2026-07-22取得）
「通常5,000円」と表示するなら、実際にその価格で一定期間施術を提供してきた実績が必要です。開業したばかりで「通常価格」での販売実績がないのに割引前提の価格だけを大きく打ち出すことは、不当表示に問われるリスクがあります。初回価格を打ち出す際は、通常価格が実態を伴っているかを確認しておくことが安全です。
カウンセリングで写真を見せる際の配慮
前述のとおり、施術前に仕上がりイメージを写真で共有することはカウンセリングの質を高めますが、他のお客様の施術例を参考写真として見せる場合は、写っている本人への配慮も必要です。
一般的に、本人を判別可能な写真の画像は個人情報には該当しますが、個人データ（個人情報データベース等を構成する個人情報）ではないと解されるため、あらかじめ本人の同意を得ずに展示等を行っても、法第27条第１項に違反するおそれはないと解されますが、利用目的を通知又は公表することは必要です（法第21条第１項）。なお、プライバシーの権利や肖像権の侵害に当たる場合もあるため、例えば展示期間を限定したり、不特定多数の者への提供に際しては自主的に本人の同意を得る等の取組が望ましいと考えられます。
出典: 個人情報保護委員会 会社の行事で撮影された写真などを、当社内で展示する場合、写真に写っている本人からあらかじめ同意を得る必要がありますか。（2026-07-22取得）
参考写真として蓄積していく施術例は、撮影時に「カウンセリングの参考として他のお客様に見せることがある」と一言伝え、同意を得た範囲で使う運用にしておくと安心です。
まとめ
初回割引は新規集客の入口として機能しますが、リピートを生むのは割引そのものではなく、カウンセリングを通じた信頼関係です。顔の輪郭や希望を丁寧にヒアリングする体験を作ることが、正規料金でも「またお願いしたい」と思ってもらえる眉毛サロンへの近道です。